Организация работы учреждения, компетентность персонала.
Добрый день.
27.01.2021 года медсестра 7 участка (2поликлиническое отделение) выдала талоны на анализы, сказав, чем раньше пройдёте, тем лучше.
28.01.2021 в 7.30 (как написано в талоне) мы были первые в очереди на кровь. Но приняли нас спустя час, так как проходила диспансеризация учеников 7 класса. Процедурная медсестра высказывала возмущение, что мы предупреждёны, но пришли рано. Ни на словах, ни на двери кабинета информация о медицинской комиссии не была представлена. К слову, ребёнку 1,8 мес., кровь сдаётся натощак. Выждав очередь, процедурная медсестра (каб. 8) отказалась брать кровь у кричащего ребёнка, криком дочка реагирует на повышенные тона разговора. Сама я нахожусь на 6 месяце беременности, что заметно невооружённым глазом. Не могу данную ситуация оставить без внимания, считаю, что некомпетентному персоналу, способному довести взрослого до слез, не место в детском учреждении. Все мы на работе сталкиваемся с неприятными моментами, но нужно держать себя в руках и помнить, что работаем с людьми.
28.01.2021, 543 просмотра.
Комментарии администрации
Уважаемая Маргарита Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующую информацию.
В поликлиническом отделении № 2 было проведено служебное расследование.
С участковой и процедурных медицинских сестер были взяты объяснительные.
28 января 2021года медицинская сестра процедурного кабинета действовала согласно утвержденного графика работы кабинета:
с 7.30 до 8.30 ежедневно ведется прием организованных детей, которые проходят медицинский профилактический осмотр.
с 8.30 до 13.30 ежедневно принимают детей по назначению и записи участковых врачей.
Для получения полной информации и для проверки записи Вас в расписании, были отправлены запросы на Вашу электронную почту 20 февраля и 25 февраля 2021г. Не получив от Вас обратной связи, предпринятые нами усилия не позволяют объективно разобраться в данной ситуации. Ситуация, которая произошла с Вами в нашей поликлинике, является крайне неприятной, обращаемся с просьбой оставлять свои контактные данные, чтобы мы могли оперативно и своевременно отреагировать.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
предоставляется возможным